Política de Privacidad

Woki ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") es una plataforma de asistencia y toma de pedidos por WhatsApp. Operamos como proveedor de tecnología para negocios gastronómicos y comercios que desean automatizar la atención a sus clientes a través de canales de mensajería digital. Sitio web: wokiland.icu Contacto: [email protected]

Recopilamos la siguiente información cuando usás nuestros servicios o interactuás con nuestra plataforma: • Nombre y apellido • Número de teléfono (WhatsApp) • Dirección de entrega (cuando aplica) • Historial de pedidos y conversaciones • Información de pago (método elegido, comprobantes enviados) • Datos técnicos del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP) Esta información se recopila de forma directa cuando el usuario interactúa con el bot de WhatsApp o completa formularios en nuestro sitio web.

Usamos la información recopilada para los siguientes fines: • Procesar y gestionar pedidos realizados a través de WhatsApp • Responder consultas y brindar soporte al cliente • Enviar notificaciones sobre el estado del pedido • Mejorar la experiencia del usuario y la calidad del servicio • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones No utilizamos tu información para enviar publicidad no solicitada ni la vendemos a terceros.

Nuestro servicio opera a través de la API de WhatsApp Business, proporcionada por Meta Platforms, Inc. Al interactuar con nuestro bot de WhatsApp, aceptás también las Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp y Meta. Los mensajes enviados a través de WhatsApp están sujetos a las políticas de Meta. Woki no almacena el contenido de los mensajes más allá del tiempo necesario para procesar el pedido, salvo que el usuario solicite historial o el negocio lo requiera para gestión operativa. Más información: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos en los siguientes casos: • Con el negocio (restaurante, comercio) al que realizaste el pedido, para que pueda procesarlo y entregarlo • Con proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (servidores, bases de datos), bajo acuerdos de confidencialidad • Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación aplicable. Los datos de pedidos se conservan por un período mínimo de 12 meses para fines operativos y de soporte. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información sensible innecesaria a través de mensajes.

Tenés derecho a: • Acceder a la información personal que tenemos sobre vos • Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos • Solicitar la eliminación de tus datos personales • Oponerte al procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias • Solicitar la portabilidad de tus datos Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] con el asunto "Derechos de privacidad" y responderemos dentro de los 30 días hábiles.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas para garantizar el correcto funcionamiento de la página. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes publicitarias de terceros.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si tenés conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información personal, contactanos para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta página con regularidad.

Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, podés contactarnos por los siguientes medios: Email: [email protected] WhatsApp: disponible desde el botón en nuestra página principal Sitio web: wokiland.icu